{"id":108,"date":"2025-05-19T12:59:24","date_gmt":"2025-05-19T12:59:24","guid":{"rendered":"http:\/\/ma-plainte.ch\/?page_id=108"},"modified":"2026-02-24T09:51:09","modified_gmt":"2026-02-24T09:51:09","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ma-plainte.ch\/de\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb666px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb6em||6em|1px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bb6a4db4d8-4db6-4166-a0ba-e47de9ac45bf\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation :<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Identit\u00e9 des parties :<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation r\u00e9gissent la relation contractuelle entre, d\u2019une part, la pr\u00e9sente plateforme, d\u00e9tenue par Kalyx Sarl (ci-apr\u00e8s : \u00ab la plateforme \u00bb), et, d\u2019autre part, l\u2019utilisateur de la plateforme (ci-apr\u00e8s : \u00ab l\u2019utilisateur \u00bb), dans le cadre des services offerts par la plateforme.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation r\u00e9gissent \u00e9galement la relation entre tout visiteur de la plateforme et la plateforme elle-m\u00eame, ind\u00e9pendamment des services offerts par cette derni\u00e8re.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Titularit\u00e9 de la plateforme :<\/h2>\n<p>La plateforme ma-plainte.ch est de propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Kalyx Sarl , soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Acceptation par l\u2019utilisateur :<\/h2>\n<p>L\u2019utilisation de la pr\u00e9sente plateforme implique n\u00e9cessairement l\u2019adh\u00e9sion de l\u2019utilisateur aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et notamment \u00e0 ses exclusions de responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Aucune information personnelle enregistr\u00e9e :<\/h2>\n<p>La plateforme garantit que toutes les donn\u00e9es personnelles fournies par l\u2019utilisateur ne seront en aucun cas enregistr\u00e9es dans ses bases de donn\u00e9es. La plateforme ne collectera, ne stockera, ni ne partagera aucune information personnelle de l\u2019utilisateur, incluant, mais ne se limitant pas, aux noms, adresses \u00e9lectroniques, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, adresses postales, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5. Protection des donn\u00e9es :<\/h2>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 respecter la protection de vos donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la protection des donn\u00e9es (LPD).<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es sur notre plateforme seront utilis\u00e9es uniquement \u00e0 des fins statistiques et anonymes pour am\u00e9liorer nos services et optimiser l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne permettront en aucun cas d\u2019identifier personnellement un utilisateur.<br \/>Le responsable du traitement est :<\/p>\n<p><strong>Kalyx Sarl<\/strong><br \/>Boulevard du Pont-d&rsquo;Arve 10-12<br \/>1205 Gen\u00e8ve<\/p>\n<p>Dans le cadre de l\u2019analyse, les donn\u00e9es recueillies seront trait\u00e9es par Google (\u00c9tats-Unis) au moyen de l\u2019outil Google Analytics 4. Google Analytics 4 n\u2019enregistre, ni stocke, les adresses IP de l\u2019utilisateur et les donn\u00e9es anonymis\u00e9es sont collect\u00e9es au sein de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Si vous ne voulez pas que Google Analytics enregistre votre comportement, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger et installer le module suivant sur votre navigateur pour d\u00e9sactiver la collecte des donn\u00e9es :<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur consent express\u00e9ment au traitement des donn\u00e9es r\u00e9sultant de la navigation dans la plateforme ainsi que des donn\u00e9es qu\u2019il communique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6. Cookies :<\/h2>\n<p>La plateforme utilise des cookies pour rendre la navigation plus agr\u00e9able et offrir certaines fonctions \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>Les cookies sont des fichiers de texte stock\u00e9s sur votre ordinateur.<\/p>\n<p>La plupart des cookies sont supprim\u00e9s de votre disque dur lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session).<\/p>\n<p>D&rsquo;autres cookies restent sur votre ordinateur et sont capables de vous reconna\u00eetre si vous revenez sur le m\u00eame site (cookies permanents).<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur peut bloquer l&rsquo;utilisation de cookies dans son navigateur en limitant ou en d\u00e9sactivant leur enregistrement et leur lecture. Sans cookies, l\u2019utilisateur ne peut toutefois pas b\u00e9n\u00e9ficier de toutes les fonctions offertes par la plateforme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7. Autres tools ou plugin de tiers :<\/h2>\n<p>La plateforme peut recourir d\u2019autres tools ou plugin de tiers (comme par ex. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Maps, YouTube, SnapChat, etc.) qui enregistrent l\u2019adresse IP de l\u2019utilisateur et le stockent dans l\u2019\u00c9tat o\u00f9 se trouve le serveur (pour les tools et plugins mentionn\u00e9s, vers les \u00c9tats-Unis).<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur accepte que son adresse IP soit transf\u00e9r\u00e9e vers l\u2019\u00c9tat o\u00f9 se trouvent ces serveurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>8. S\u00e9curit\u00e9 des paiements :<\/h2>\n<p>L\u2019utilisation, sur la plateforme, de la carte de cr\u00e9dit ou de tout autre moyen de paiement par l\u2019utilisateur a lieu en toute s\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9.<\/p>\n<p>La transmission des donn\u00e9es de l\u2019utilisateur s\u2019effectue au moyen du proc\u00e9d\u00e9 standard SSL, apr\u00e8s le cryptage des informations \u00e9chang\u00e9es entre la plateforme et le serveur web du syst\u00e8me de paiement. Les informations personnelles et confidentielles de l\u2019utilisateur (nom, adresse et num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit) sont s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>9. Responsabilit\u00e9 exclusive de l\u2019utilisateur :<\/h2>\n<p>L\u2019utilisateur est exclusivement responsable de l\u2019exactitude et de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des informations fournies lors de l\u2019utilisation de notre plateforme. La plateforme d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages d\u00e9coulant de l\u2019utilisation d\u2019informations incompl\u00e8tes, inexactes ou trompeuses.<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur est rendu attentif, en particulier, \u00e0 la punissabilit\u00e9 pour escroquerie (cf. art. 146 du Code p\u00e9nal suisse) et pour induction de la justice en erreur (cf. art. 304 du Code p\u00e9nal suisse).<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur est tenu de conserver une copie de la plainte pour ses propres dossiers.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>10. Utilisation \u00e0 des fins l\u00e9gales :<\/h2>\n<p>L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 utiliser notre plateforme uniquement \u00e0 des fins l\u00e9gales et \u00e0 se conformer \u00e0 l\u2019ensemble des lois, r\u00e8glements et directives applicables dans sa juridiction. La plateforme se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de r\u00e9silier l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre plateforme en cas d\u2019utilisation abusive ou ill\u00e9gale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>11. Exclusion de responsabilit\u00e9 de la plateforme :<\/h2>\n<p>La plateforme exclut toute responsabilit\u00e9 propre, sous r\u00e9serve de dol et de faute grave, ainsi que toute responsabilit\u00e9 pour le fait de ses auxiliaires.<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur accepte de d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 la plateforme, ainsi que son propri\u00e9taire, en cas de dommages directs, indirects, cons\u00e9cutifs ou sp\u00e9ciaux, y compris, mais sans s\u2019y limiter, les pertes de donn\u00e9es, les pertes de profits, les pertes de revenus, les interruptions d\u2019activit\u00e9, les dommages mat\u00e9riels ou immat\u00e9riels, r\u00e9sultant de l\u2019utilisation ou de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utilisation de notre plateforme.<\/p>\n<p>La plateforme d\u00e9cline \u00e9galement toute responsabilit\u00e9 concernant les liens renvoyant \u00e0 des sites internet de tiers, m\u00eame si ces liens sont signal\u00e9s par nos soins. La plateforme n\u2019a aucune influence sur l\u2019\u00e9volution de ces sites et ne donne aucune garantie les concernant.<\/p>\n<p>La plateforme n\u2019est pas tenue de d\u00e9montrer la r\u00e9ception des donn\u00e9es saisies par l\u2019utilisateur, ni de les conserver dans ses archives.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>12. Aucune garantie :<\/h2>\n<p>La plateforme ne garantit pas la justesse, l\u2019exactitude, la fid\u00e9lit\u00e9 ou l\u2019actualit\u00e9 des informations mises \u00e0 disposition sur celle-ci.<\/p>\n<p>La plateforme ne garantit non plus aucun r\u00e9sultat, notamment l\u2019ouverture d\u2019une proc\u00e9dure p\u00e9nale par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes ou la condamnation de tierces personnes.<\/p>\n<p>Aucune transmission automatique aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes :<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur est le seul responsable de la transmission de la plainte aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<p>La plateforme n\u2019est pas tenue de transmettre la plainte aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et ne peut pas \u00eatre tenue responsable de l\u2019absence ou du retard du traitement de la plainte par les autorit\u00e9s.<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur reconna\u00eet que l\u2019utilisation de la plateforme n\u2019interrompt aucun d\u00e9lai de prescription ou de p\u00e9remption.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>13. Tarifs :<\/h2>\n<p>Le montant de la transaction est de CHF 29.- (TTC).<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur est li\u00e9 et accepte les tarifs indiqu\u00e9s sur la plateforme.<\/p>\n<p>Les tarifs indiqu\u00e9s peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en tout moment unilat\u00e9ralement par la plateforme.<\/p>\n<p>Non-r\u00e9vocabilit\u00e9 du paiement :<\/p>\n<p>Une fois pay\u00e9 pour l\u2019utilisation de notre plateforme, l\u2019utilisateur ne peut plus exiger le remboursement, total ou partiel, de son paiement.<\/p>\n<p>Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation :<\/p>\n<p>La plateforme se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis et sans obligation d\u2019en informer l\u2019utilisateur. Il incombe \u00e0 l\u2019utilisateur de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, afin de rester inform\u00e9 des \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>14. Droits d&rsquo;auteur :<\/h2>\n<p>Le contenu de la plateforme est prot\u00e9g\u00e9 par les droits d\u2019auteurs.<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9chargement ou la copie de textes, d&rsquo;illustrations, de photographies ou d&rsquo;autres donn\u00e9es n&rsquo;entra\u00eene aucun transfert de droits sur les contenus accessibles sur la plateforme.<\/p>\n<p>Les droits d&rsquo;auteur et tous les autres droits li\u00e9s aux textes, illustrations, photographies et autres donn\u00e9es plac\u00e9s sur la plateforme sont de propri\u00e9t\u00e9 exclusive de la plateforme ou de celle des d\u00e9tenteurs express\u00e9ment cit\u00e9s.<\/p>\n<p>Toute reproduction est subordonn\u00e9e \u00e0 l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable du d\u00e9tenteur des droits.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>15. Divers :<\/h2>\n<p>Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation devait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e nulle, en tout ou en partie, ou inefficace d\u2019apr\u00e8s le droit applicable, les autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation demeureront valables et contraignantes.<\/p>\n<p>Si une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation s\u2019av\u00e9rait sans effet en tout ou en partie, elle sera remplac\u00e9e par une disposition produisant des effets \u00e9conomiques et juridiques aussi proches que possible de ceux de la disposition caduque.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation constituent l\u2019entier de l\u2019accord entre l\u2019utilisateur et notre plateforme en ce qui concerne l\u2019utilisation de cette derni\u00e8re.<\/p>\n<p>Le fait pour notre plateforme de tol\u00e9rer des manquements \u00e0 l\u2019une des obligations pr\u00e9vues par les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, ou de ne pas invoquer, exercer ou mettre en \u0153uvre un droit qui est reconnu notre plateforme par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ou par la loi, ne peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation de sa part \u00e0 s\u2019en pr\u00e9valoir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>16. Droit applicable et for :<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ainsi que le rapport juridique entre l\u2019utilisateur et notre plateforme sont r\u00e9gis exclusivement par le droit suisse.<\/p>\n<p>En cas de litige, les tribunaux genevois sont comp\u00e9tents ; le recours au Tribunal f\u00e9d\u00e9ral est r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation : &nbsp; 1. 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