Wie lange dauert das?
Im Durchschnitt dauert das Ausfüllen des Formulars 5 bis 10 Minuten. Diese Dauer kann je nach Komplexität der Tatsachen und dem gewünschten Detaillierungsgrad variieren; wir haben den Ablauf so gedacht, dass er einfach zu folgen bleibt, ohne Sie zu hetzen.
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein. Es ist kein Konto erforderlich. Alles läuft über das Online-Formular und per E-Mail: Sie erhalten das Dokument zur Fertigstellung zu Hause, ohne bei uns ein Profil anzulegen oder ein Passwort zu merken.
Muss ich zu einem Polizeiposten gehen?
Nein, nicht im Rahmen unseres Services. Sie bereiten Ihre Anzeige online vor, drucken sie anschliessend aus, unterzeichnen sie und senden das Dokument per Post von zu Hause aus. So vermeiden Sie den Weg zum Posten für diesen Vorbereitungsschritt.
Wird meine Anzeige wirklich berücksichtigt?
Ja. Sobald Ihre Anzeige gemäss den angegebenen Modalitäten versandt ist, wird sie wie jede persönlich auf dem Polizeiposten eingereichte Anzeige behandelt. Je nach Fall können Sie einen Anruf der Polizei erhalten: das liegt bei den Behörden, nicht bei unserer Plattform, zeigt aber, dass Ihre Meldung in den üblichen Kreislauf eintritt.
Kann ich den Stand meiner Anzeige verfolgen?
Die Nachverfolgung hängt von den Verfahren des Kantons oder der Behörde ab, an die Sie Ihre Anzeige senden. Wir verfolgen die Dossiers auf ma-plainte.ch nicht persönlich, sobald die Sendung unterwegs ist; Sie können jedoch bei Bedarf von der Polizei kontaktiert werden, je nach Praxis Ihres Kantons.
Kann ich meine Anzeige per E-Mail oder nur per Post senden?
Eine handschriftliche Unterschrift ist erforderlich, was grundsätzlich den Postversand auferlegt. Die genauen Modalitäten (Adresse, allfällige Beilagen) sind auf dem Dokument, das wir Ihnen übermitteln, in Erinnerung gerufen: lesen Sie sie aufmerksam vor dem Versand.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Die Daten, die Sie eingeben, werden vertraulich und sicher verarbeitet, im Einklang mit den schweizerischen Datenschutzgesetzen. Die Vertraulichkeit gehört zum Rahmen, in dem wir den Service gestalten.
Kann ich anonym Anzeige erstatten?
Nein für eine offizielle Anzeige: diese erfordert Ihre vollständige Identität. Hingegen fällt das Melden eines Sachverhalts ohne Anzeigeerstattung unter andere Schritte, manchmal direkt bei der Polizei, je nachdem, was Sie erreichen möchten.
Kann ich einen Fehler nach dem Ausfüllen des Formulars korrigieren?
Solange Sie das unterzeichnete Dokument noch nicht an die Behörde gesandt haben, können Sie von vorne beginnen und ein neues Formular einreichen. Nur das unterzeichnete und per Post übermittelte Formular gilt: korrigieren Sie daher vor dem endgültigen Versand, wenn Sie einen Fehler entdecken.
Was kostet mich das?
Der Service kostet 29 CHF, einmalig zu bezahlen. Dieser Betrag deckt die Vorbereitung Ihrer Anzeige über unser geführtes Formular und den Zugang zu unserem Support bei Fragen zum Ablauf.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich meine Meinung ändere?
Nein. Die Zahlung ist endgültig, sobald das Formular erzeugt wurde, da die Bearbeitung unmittelbar nach der Bestätigung beginnt. Eine Rückerstattung nach diesem Schritt ist daher nicht möglich: informieren Sie sich gut, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
